Adatvédelmi szabályzat és az Ön adatainak biztonsága az EPDM-Shop.hu oldalon
Az epdm-shop.hu webáruházban az átláthatóság és vásárlóink biztonsága elsődleges szempont. Tisztában vagyunk személyes adatainak fontosságával, és kötelezettséget vállalunk arra, hogy azokat a legszigorúbb európai előírásoknak megfelelően védjük.
1. GDPR szerinti kötelezettségvállalásunk
Az Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR – EU 2016/679) értelmében az epdm-shop.hu jogi és erkölcsi kötelezettsége, hogy az Ön által megadott személyes adatokat a lehető legnagyobb biztonságban kezelje, kizárólag a meghatározott célokra felhasználva azokat. Webáruházunk adatkezelőként jár el, tiszteletben tartva az Ön magánélethez való jogát és a személyes adatok szabad áramlásához fűződő jogait.
2. Miért és hogyan gyűjtünk adatokat?
Kizárólag a zökkenőmentes és biztonságos vásárlási élményhez feltétlenül szükséges adatokat gyűjtjük. Személyes adatait az alábbi célokra használjuk fel:
- Rendelések feldolgozása és kiszállítása: Adataira a számlázáshoz, a termékek kézbesítéséhez és az Ön által igényelt szolgáltatások teljesítéséhez van szükségünk.
- Felhasználói élmény javítása: Hozzáférést biztosítunk korábbi rendeléseihez és a regisztrált fiókja funkcióihoz.
- Ügyfélszolgálat és minőségbiztosítás: Adatait szolgáltatásaink minőségének értékeléséhez és az adminisztratív megkeresések megválaszolásához használjuk.
- Fontos értesítések: Nem kereskedelmi jellegű üzenetek küldése (rendelés állapota, fiókbeállítások módosítása, adminisztratív tájékoztatók).
- Marketing és ajánlatok (opcionális): Kizárólag az Ön kifejezett hozzájárulásával küldünk akciókat, különleges ajánlatokat és híreket az epdm-shop.hu tevékenységéről.
3. Adattárolás és fizetési biztonság
Személyes adatait Románia területén található, biztonságos szervereken dolgozzuk fel és tároljuk. A fizetések biztonságát maximális komolysággal kezeljük:
- Megbízható partnerkapcsolatok: Adatait kizárólag a feltétlenül szükséges mértékben továbbítjuk partnereinknek (futárszolgálatok, fizetési szolgáltatók), és ezt mindig szigorú titoktartási megállapodás alapján tesszük.
- Tranzakciók biztonsága: A banki adatokat közvetlenül az engedéllyel rendelkező fizetési szolgáltatók kezelik. Az online kártyás fizetéseket a Stripe, Inc. (stripe.com) dolgozza fel, amely PCI DSS Level 1 tanúsítvánnyal rendelkező szolgáltató. Az epdm-shop.hu NEM kéri és NEM tárolja az Ön bankkártyaadatait.
- Csalásvédelem: Információkat csak akkor adunk ki a hatóságoknak, ha az a csalás elleni védelemhez vagy jogszabályi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges, mindig jóhiszeműen járva el.
4. Az adatok megőrzésének időtartama
Adatait csak a feltétlenül szükséges ideig őrizzük meg:
- Jogszabályi követelmények: Az adatokat a hatályos adó- és számviteli jogszabályok által előírt időtartamig tároljuk.
- A szolgáltatás időtartama: Jogszabályi kötöttségek hiányában adatait addig őrizzük, amíg aktív fiókkal rendelkezik, vagy amíg szolgáltatásainkat igénybe veszi.
- Marketing: A marketing céllal kezelt adatokat a hozzájárulás visszavonásáig tároljuk.
5. Az Ön jogai és az adatai feletti rendelkezés
Ön teljes mértékben rendelkezik saját adatai felett. Bármikor élhet az alábbi jogaival:
- Hozzáférés és helyesbítés joga: Ha úgy véli, hogy a nálunk tárolt adatok pontatlanok vagy hiányosak, kérheti azok megtekintését vagy módosítását.
- Törléshez való jog (az elfeledtetéshez való jog): Kérheti adatainak törlését vagy anonimizálását, valamint felhasználói fiókjának megszüntetését.
Jogai gyakorlásához vagy adatkezelési panasz benyújtásához kérjük, forduljon hozzánk e-mailben az alábbi címen: [email protected]. Csapatunk megvizsgálja kérését, és együttműködik Önnel a mielőbbi megoldás érdekében.
Hirdetési partnerek – Google (Customer Match)
Az Ön elérhetőségi adatainak egy korlátozott körét – az e-mail-címét és, ha rendelkezésre áll, telefonszámát – megosztjuk a Google Ireland Limited vállalattal annak érdekében, hogy a Google „Customer Match” szolgáltatásán keresztül megjelenítsük és mérjük hirdetéseinket. A megosztás előtt ezeket az azonosítókat a szervereinken visszafordíthatatlanul kivonatoljuk (SHA-256); a Google soha nem kapja meg azokat egyszerű szöveges formában. A Google a kivonatolt adatokat arra használja, hogy összerendelje Önt az Ön Google account-jával, így relevánsabb hirdetéseket jeleníthetünk meg, és hasonló közönségeket érhetünk el, miközben a mi adatfeldolgozónkként jár el a Google Ads Data Processing Terms feltételei szerint.
Jogalap: a meglévő ügyfeleink felé irányuló marketinghez fűződő jogos érdekünk, összhangban a Google felhasználói hozzájárulásra vonatkozó uniós szabályzatával (EU User Consent Policy).
Bármikor leiratkozhat, ha leiratkozik marketing e-mailjeinkről – a leiratkozott ügyfeleket automatikusan és véglegesen kizárjuk a Google-lel megosztott adatok köréből. A személyre szabott hirdetésekre vonatkozó beállításokat a Google account-jában is kezelheti.