1. Termékek kiszállítása
Gondoskodunk arról, hogy termékei biztonságosan és a lehető legrövidebb időn belül megérkezzenek Önhöz. Íme a szállítási részletek:
- Logisztikai partnerek: A kiszállítást megbízható logisztikai partnereink (Raben, DPD, Dachser) végzik. A szállítmányt a csomag súlya és mérete alapján a leggyorsabb szolgáltatóhoz irányítjuk.
- Szállítási terület: Egész Magyarország területére szállítunk.
- Szállítási idő: A becsült kiszállítási idő a rendelés visszaigazolásától számítva 1-3 munkanap.
2. Visszaküldési szabályzat
Szeretnénk, ha maradéktalanul elégedett lenne az EPDM Shop termékeivel. Ha mégis szeretne visszaküldeni egy terméket, azt az alábbi feltételek szerint teheti meg, a hatályos jogszabályoknak megfelelően.
2.1. Elállási jog
Önnek törvényes joga van a standard termékeket az átvételtől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül visszaküldeni.
2.2. FONTOS: Visszaküldésből kizárt termékek
A hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok értelmében bizonyos termékkategóriák NEM küldhetők vissza. Kérjük, figyelmesen olvassa el méretre vágott anyagok megrendelése előtt:
⚠️ LÉNYEGES KIVÉTEL: Nem fogadunk el visszaküldést a vásárló egyedi specifikációi szerint készített vagy személyre szabott termékek esetében.
Például: Egyedi méretekre (változó méteráru) vágott EPDM membránok, amelyeket a vásárló kérésére szabtak, és amelyek eltérnek a standard, bontatlan tekercsektől.
2.3. A visszaküldés elfogadásának feltételei
A visszaküldésre jogosult (nem személyre szabott) termékek esetében a visszaküldés az alábbi feltételek együttes teljesülése esetén fogadható el:
- Értesítés: A visszaküldési kérelmet az átvételtől számított legfeljebb 14 naptári napon belül kell benyújtani.
- Termék állapota: A terméknek használatlannak kell lennie, szerelési nyomok, kopás vagy sérülés nélkül. Kérjük, lehetőség szerint az eredeti csomagolásban küldje vissza.
- Feladás: A visszaküldés kizárólag futárszolgálattal történhet (utánvét nélkül), a kérelem jóváhagyása után közölt címre.
- Költségek: A visszaküldés szállítási költségét teljes egészében a Vásárló viseli. Nem fogadunk el utánvétes csomagokat.
- Rejtett díjak nélkül: Nem számítunk fel újraraktározási díjat a szabályos visszaküldések esetén.
2.4. A pénzvisszatérítés menete
- Ellenőrzés: A termék beérkezése után fizikailag ellenőrizzük az állapotát.
- Jóváhagyás: Ha a termék sértetlen, feldolgozzuk a visszatérítést.
- Kifizetés: A termékek ellenértékét az Ön által megadott IBAN számlaszámra banki átutalással térítjük vissza.
- Határidő: Az összeg a visszaküldés vagy a feladási igazolás kézhezvételétől számított legfeljebb 14 naptári napon belül jelenik meg számláján.
Megjegyzés: A visszatérítés a termék árát és az eredeti standard szállítási költséget tartalmazza (ha alkalmazható). A visszaküldés szállítási költsége (Öntől hozzánk) a vásárlót terheli.
2.5. Termékcsere
Szabályzatunk nem teszi lehetővé a közvetlen termékcserét (csomag cseréjét). A helyes eljárás a következő:
- Küldje vissza a nem kívánt terméket (a fenti lépések betartásával).
- Kapja vissza a pénzét.
- Adjon le új rendelést weboldalunkon a megfelelő termékre.
További kérdései vannak?
Csapatunk szívesen áll rendelkezésére a vásárlás előtti tisztázáshoz, hogy biztosan a megfelelő méreteket válassza. Lépjen velünk kapcsolatba itt.